Genel Bilgilendirme
Redcatdog olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli koşullar dahilinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması, orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hijyen Ürünleri
Evcil hayvan sağlığı ve hijyen kuralları gereği kozmetik ürünler (şampuan, bakım ürünleri vb.) ve hijyen kapsamına giren ürünler açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade ve değişim kapsamına girmez.

İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay sonrasında ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

İade Ücreti
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Redcatdog tarafından karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza geri yapılır.

Değişim İşlemleri
Ürün değişim talepleriniz stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Değişim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için info@redcatdog.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.